Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
En Mediconsciencia (Dr. Mario Navarro López) nos tomamos en serio la privacidad de tus datos, especialmente cuando se trata de información de salud. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes al respecto.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Dr. Mario Navarro López |
|---|---|
| Actividad | Medicina integrativa |
| Email de contacto | dr.marionavarro@mediconsciencia.com |
| Web | mediconsciencia.com |
2. Qué datos recogemos
Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos recoger:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, cuando escribes por WhatsApp, rellenas un formulario, te suscribes a un contenido o reservas una consulta.
- Datos de salud: síntomas, historia clínica, hábitos, analíticas y cualquier información que compartas en la historia clínica integrativa o en el cuestionario de seguimiento. Estos son datos de categoría especial y reciben el nivel de protección más alto según el RGPD.
- Datos de reserva de cita: si reservas una consulta a través de nuestro calendario (Calendly), recibimos tu nombre, email y la franja horaria elegida.
- Datos de pago: si contratas una consultoría, el pago se procesa mediante Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Datos de navegación: páginas visitadas, origen del tráfico (UTMs) y eventos de conversión, a través de Meta Pixel, con fines de analítica y publicidad — únicamente si aceptas las cookies no esenciales en el banner de cookies. Ver nuestra política de cookies.
3. Con qué finalidad tratamos tus datos
- Gestionar tu consulta médica y el seguimiento de tu proceso.
- Responder a tus consultas por WhatsApp, email o formulario.
- Procesar el pago de servicios contratados.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu proceso o, si lo consientes expresamente, comunicaciones comerciales.
- Analizar el uso de la web para mejorar su contenido y medir la eficacia de nuestra publicidad.
- Mostrar nuestros anuncios a perfiles similares a los de nuestros pacientes, a partir de tus datos de contacto (nunca datos clínicos) cifrados antes de compartirse. Ver el detalle en el punto 5.
4. Base legal
Tratamos tus datos de salud en base a tu consentimiento explícito (art. 9.2.h RGPD, tratamiento con fines de medicina preventiva o asistencial), que prestas al enviar la historia clínica o el formulario de contacto. Los datos de contacto y navegación se tratan en base a tu consentimiento o al interés legítimo de responder a tu solicitud. El uso de tu email/teléfono cifrado para crear públicos similares en Meta, si ya eres cliente, se basa en nuestro interés legítimo de dar a conocer servicios similares a quienes ya han confiado en nosotros — puedes oponerte en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Usamos los siguientes proveedores como encargados del tratamiento, todos con garantías adecuadas de protección de datos:
- Supabase — alojamiento de la base de datos (historias clínicas, analíticas, leads), en servidores europeos.
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Brevo — gestión de contactos y comunicaciones (email marketing).
- Vercel — alojamiento de la web.
- Calendly, Inc. — gestión de la reserva de citas cuando usas nuestro calendario online.
- WhatsApp (Meta) — cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación se gestiona a través de esta plataforma conforme a sus propias condiciones.
- Meta (Facebook/Instagram) — píxel de analítica y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes. Además, si has contratado una consulta o programa con nosotros, podemos compartir con Meta tu email y/o teléfono cifrados (no legibles por Meta ni por nosotros una vez cifrados) para crear un "público similar": esto permite mostrar nuestros anuncios a perfiles de navegación parecidos a los de nuestros clientes. Nunca compartimos con Meta datos de tu historia clínica, síntomas, diagnóstico ni ningún otro dato de salud — solo el email y/o teléfono que usaste para contratar. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento escribiéndonos a dr.marionavarro@mediconsciencia.com. Además, cuando dejas tus datos en el cuestionario de Intestino Salvaje, y con tu consentimiento, enviamos a Meta desde nuestro servidor un aviso de que se ha registrado un contacto, junto con tu email, teléfono y nombre cifrados y datos técnicos de la visita (dirección IP y navegador). Sirve para medir qué anuncios funcionan, aunque no hayas aceptado las cookies. Tampoco aquí se envían tus respuestas al cuestionario ni ningún dato de salud. Puedes retirar este consentimiento escribiéndonos a la misma dirección.
Algunos de estos proveedores (Stripe, Calendly, Meta) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía adecuado reconocido por el RGPD (art. 46), que estos proveedores tienen suscrito como parte de sus términos de servicio.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu historia clínica mientras dure la relación asistencial y, posteriormente, durante un mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente. Los datos de contacto y leads (formularios, WhatsApp, cuestionarios) se conservan mientras exista una relación activa o interés legítimo en mantener el contacto, y en todo caso se suprimen o anonimizan si solicitas su supresión o transcurren 3 años sin interacción. Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 5–6 años).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos, escribe a dr.marionavarro@mediconsciencia.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Menores de edad
Los servicios y contenidos de esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos tan pronto como tengamos constancia.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido mediante contraseña a los paneles de gestión, y almacenamiento en proveedores certificados con garantías europeas de protección de datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos por WhatsApp o a dr.marionavarro@mediconsciencia.com.